Politiques de retour
Conformément à l’article L221-24 du code de la consommation, le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date de réception du colis. Au-delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
Le colis doit être retourné dans les 14 jours suivant la demande de retour, le cachet de la poste faisant foi. Tout colis dont le cachet montre une date supérieure aux 14 jours sera refusé.
Les frais de retour sont à la charge du client par Colissimo.
Si vous habitez dans la région Stéphanoise ou que vous avez prévu de passer nous voir dans les 14 jours après réception de votre commande, vous pouvez déposer votre retour en boutique.
Pour vos retours vous devez imprimer la facture et entourer les produits retournés et bien mettre la facture dans votre colis.
Nous vous conseillons de réutiliser l'emballage dans lequel vos articles ont été livrés.
Les produits retournés doivent être neufs avec leurs étiquettes, non portés ni lavés et parfaitement intacte.
Pour des raison d'hygiène les boucles d'oreilles ne seront ni reprises ni échangées.
A la réception de votre colis, nous procéderons aux vérifications d'usage, avant de procéder à votre remboursement.
Tout retour effectué par voie postale est sous votre responsabilité; nous vous conseillons de bien emballer l'article pour éviter toute détérioration. Dans le cas contraire, aucune réclamation et/ou demande de remboursement ne sera recevable auprès de la poste, en cas de non-réception d'un colis.
Attention
Les articles achetés en promotion ou en soldes quelle qu'il soit ne pourront bénéficier d'un remboursement ni d'un échange ni même d'un avoir.
Adresse de retour
ROBIN PRET A PORTER
5 rue Léon nautin
42000 Saint etienne